El 2020, el BID y Universia Banco Santander llevaron a cabo el Diálogo Virtual con rectores de universidades de la región latinoamericana. Producto de ese encuentro, se elaboró el presente documento que rescata experiencias que han generado distintos mecanismos de transformación digital de la educación ante la crisis por la pandemia. Entre las universidades participantes están la de Costa Rica, Uruguay, Portugal, México, Brasil, España, Ecuador, Colombia, Perú, Chile, Argentina.

También se han identificado las buenas prácticas en el proceso de adaptación a la virtualidad.
a) El modelo educativo de la universidad influye en su capacidad de reacción.

b) Inversión financiera en recursos para la continuidad educativa y disminución de la brecha digital y abandono.

c) Procesos de formación pedagógica continuos para los docentes

Como resultado del diálogo, se han identificado los principales desafíos enfrentados ante la digitalización forzada de la educación:
a) La inequidad en la construcción de una infraestructura tecnológica efectiva e inmediata.

b) No contar con instrumentos de evaluación o acreditación de los saberes del estudiante en un medio de enseñanza virtual.

c) Pocos/as docentes con habilidades para la teleeducación y acreditados para enseñanza virtual.

d) La brecha digital y el acceso limitado a las tecnologías por parte de estudiantes.

e) La paralización de la investigación, la enseñanza clínica y los laboratorios en el contexto de la pandemia