La presente investigación de carácter cualitativo tuvo como fin describir las características de un buen docente en la experiencia de educación remota en contexto COVID-19. Fue desarrollada en la Escuela de Medicina de la Universidad Andrés Bello (UNAB). La autora realizó entrevistas a docentes, expertos en educación y estudiantes.

Desde el 2019, la UNAB implementó la plataforma Blackboard Collaborate para que docentes puedan brindar clases y aplicar evaluaciones en línea. Esta medida fue acompañada por una serie de capacitaciones en manejo de un aula virtual, Programación y diseño de rubricas para evaluación de desempeño, configuración y entrega de tareas para evaluaciones, trabajos de investigación, presentaciones orales, manejo de herramientas Collaborate para evaluaciones y retroalimentación, herramientas de comunicación y gestión de contenidos, entre otros.

De esta investigación, se extrajo las siguientes lecciones aprendidas que permitirán optimizar los procesos de educación remota:Grabar capsulas educativas. Los estudiantes valoran de forma positiva esta acción porque pueden revisar el material de manera asincrónica y así avanzar en su aprendizaje. Estas capsuladas deben estar acompañadas por sesiones virtuales donde se puedan intercambiar preguntas y respuestas.